הצהרת נגישות
הצהרת נגישות – שי ארדברג, סוכן ביטוח פנסיוני
אצלי, שי ארדברג – סוכן ביטוח פנסיוני, אנו פועלים רבות על מנת להנגיש את השירותים ואת אתר האינטרנט שלנו לאנשים עם מוגבלות, במטרה לקדם שוויון זכויות ושקיפות מלאה. אני משקיע את מירב המאמצים והמשאבים על מנת לספק לכל לקוחותיי שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי, כל זאת בהתאמה לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו.
הסדרי נגישות
מפורטים בזאת הסדרי הנגישות הקיימים עבור השירותים הניתנים על ידי שי ארדברג – סוכן ביטוח פנסיוני
:
-
נגישות המשרד: המשרד ממוקם בכתובת: תוצרת הארץ 3 פ"ת , מגדלי ב.ס.ר סיטי בניין Tחנייה: קיימת חניית נכים בחניון הבניין .
-
דרכי גישה: קיימת גישה רציפה ממקום החניה ועד לכניסה למשרד, לרבות שימוש במעליות נגישות במידת הצורך.
-
עמדת שירות: המשרד כולל עמדת שירות נגישה המאפשרת קבלת קהל בצורה מכובדת ושוויונית.
-
חיות שירות: הכניסה למשרד מותרת לחיית שירות המסייעת לאדם עם מוגבלות.
-
שירות טלפוני ובשיחות וידאו:
-
ניתן לקבל שירות מלא ומקצועי גם ללא הגעה פיזית למשרד, באמצעות שיחות טלפון או שיחות וידאו .
-
בשיחות וידאו, ניתן לבקש שימוש בכתוביות או באמצעים טכנולוגיים מסייעים אחרים בתיאום מראש.
-
המענה הטלפוני מונגש באמצעות שפה ברורה, ללא מוזיקת רקע מפריעה, ובמידת הצורך ניתן לקבל את המידע גם בכתב )דרך WhatsApp או דוא"ל(.
-
-
ניתן לקבל סיוע הנדרש למילוי טפסים או הבנת מסמכים ביטוחיים באמצעות פנייה ישירה לסוכן.
שירות לקוחות נגיש
אני רואה חשיבות רבה במתן שירות נגיש ומותאם:
-
נגישות המוקד הטלפוני: המענה הטלפוני מונגש באמצעות העברת המידע בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע מפריעה.
-
מסירת מידע בפורמט נגיש: קיימת אפשרות לקבלת מידע בפורמט נגיש (כגון קבצים דיגיטליים המותאמים לקורא מסך). מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת לאנשים בעלי מוגבלות.
אמצעים ליצירת קשר:
-
פנייה באמצעות הטלפון WhatsApp: 050-7467327
-
פנייה באמצעות הדוא"ל office@se-ins.co.il
-
פנייה באמצעות טופס "צור קשר" באתר:
https://www.se-ins.co.il/%D7%AA%D7%99%D7%90%D7%95%D7%9D-%D7%A4%D7%92%D7%99%D7%A9%D7%94
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים בעלי מוגבלות ולאנשים מבוגרים לעשות בו שימוש ברמה זהה של יעילות והנאה. אני פועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי עבור גולשים המשתמשים בטכנולוגיות מסייעות.
מידע על נגישות האתר:
-
התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
-
האתר תומך בשימוש בטכנולוגיות מסייעות: גלישה בעזרת מקלדת Tab, Shift+Tab
, שימוש בתוכנות הקראת מסך, תמיכה בקיצורי דרך למעבר בין כותרות (H) וכיו"ב.
-
האתר מותאם לצפייה בדפדפנים הנפוצים. Chrome, Firefox, Edge, Safari.
דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור
אם נתקלתם בבעיה או בתקלה בנושא הנגישות באתר או בשירות, הנכם מוזמנים לפנות אליי ואעשה כל מאמץ לתת מענה הולם בהקדם.
פרטי רכז הנגישות:
-
שם: שי ארדברג
-
טלפון 050-7467327 :
-
דוא"ל : office@se-ins.co.il
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 01/01/2026